大家好，我是阿杰，一个在创业公司干了好几年的运营。今天想跟你们聊聊我是怎么用一套工具，把原来需要5个人干的活，全部搞定的。
## 那些年，我们公司人手不够的日子
我们公司是一家做企业服务的小公司，一共15个人。我主要负责运营，手下有2个小弟。
但是你们知道创业公司吗？人手永远不够，活永远干不完。
那时候我们运营团队的工作流程是这样的：早上9点，我查看昨天的运营数据，小弟A手动整理竞品的最新动态，小弟B手动采集行业新闻；上午10点-12点，我写当天的推广文案，手动发布到各个渠道，小弟A手动回复用户留言、邮件，小弟B手动更新官网内容；下午1点-6点，我分析数据，做报表，手动录入Excel，小弟A手动跟踪推广效果，小弟B手动整理客户反馈；晚上7点-9点，我们三个人一起手动整理当天的工作日报，发送给老板。
## 踩过的坑，能写一本创业血泪史
**坑1：重复劳动太多，效率极低**
我们每天有60%的时间，都在做重复性的工作。比如小弟A每天要花2小时，手动刷10个竞品公众号；小弟B每天要花1.5小时，手动采集20个行业网站的新闻；我每天要花1小时，手动把运营数据录入Excel，做报表。
**坑2：经常漏掉重要信息**
小弟A手动刷公众号，经常漏掉一些重要更新。有次竞品上线了一个新功能，我们过了3天才发现，老板质问我：”你怎么不知道竞品有新动作了？”我有苦说不出啊。
**坑3：多平台发布内容太麻烦**
我写完一篇推广文案，要手动复制粘贴到5个平台（官网、公众号、知乎、掘金、CSDN）。每个平台的格式要求不一样，我要调整好几次。一篇文案发布到5个平台，要花我40分钟。
**坑4：数据分析太费时间**
我每天要分析的数据包括网站流量、转化率、推广效果、用户反馈，这些数据分散在不同的平台，我要手动导出，然后整合到Excel里。这要花我至少2小时。
## 我是怎么翻盘的？
后来我发现了QClaw这一套工具，它能把很多功能集成在一起，搭建自动化工作流。
我搭建了6个工作流：
**工作流1：竞品动态自动监控**。每天早上8点，定时任务自动运行，搜索工具自动搜索10个竞品的官网、公众号、知乎账号，看有没有更新，如果有更新，自动提取关键信息，自动写入Markdown文档，自动发送摘要到我的微信。原来小弟A每天要花2小时手动刷竞品动态，现在0分钟，系统自动搞定。
**工作流2：行业新闻自动采集和推送**。每天早上7点，定时任务自动运行，搜索工具自动采集20个行业网站的最新新闻，自动提取关键信息，自动筛选高质量新闻，自动整理成新闻简报，发送到全员邮箱。原来小弟B每天要花1.5小时手动采集新闻，现在0分钟，系统自动搞定。
**工作流3：内容多平台自动发布**。我写好推广文案，保存为Markdown格式，系统自动把Markdown转换成适合各个平台的格式，浏览器自动化工具自动登录各个平台，自动填写标题、内容、标签，自动预览、自动发布。原来我手动发布一篇文案到5个平台要花40分钟，现在5分钟就搞定了。
**工作流4：运营数据自动采集和分析**。每天早上6点，定时任务自动运行，系统自动从各个平台采集昨天的数据，自动整合数据，自动计算关键指标，自动生成数据分析报告，自动发送报告到我的邮箱和微信。原来我每天要花2小时手动做数据分析，现在10分钟就搞定了。
**工作流5：客户反馈自动处理和归档**。系统实时监控官网表单、公众号留言、知乎评论，收到客户反馈后，自动提取关键信息，自动分类，自动回复确认邮件，自动创建工单，自动归档到客户反馈数据库。原来我们手动处理客户反馈，经常不及时，现在5分钟内必回复。
**工作流6：工作日报自动生成和发送**。每天晚上8点，定时任务自动运行，系统自动汇总当天的工作数据，自动生成工作日报，自动发送给我审核，审核通过后，自动发送给老板。原来我们三个人每天要花1小时手动写日报，现在10分钟就搞定了。
## 具体能省多少人力？
原来我们运营团队3个人，每天的工作量28小时。现在用QClaw搭建自动化工作流后，我们3个人，每天的工作量7小时。人力节省了21小时/天。也就是说，我们团队的工作效率提高了3倍。
如果按人力成本算，原来我需要招5个人才能干完的活，现在我只需要3个人。相当于省了2个人的工资，按每人每月8000元算，一年能省19.2万元。
## 写在最后
在创业公司这好几年，我最大的感悟就是：人要去做机器做不了的事情。那些重复性的、规则明确的工作，能让工具做的，就让工具做。人的价值在于创意、决策、沟通、同理心，这些才是机器替代不了的。
我现在管着3个项目，每天工作6小时，业绩比原来还要好。这就是自动化工作流的力量。
你们有没有遇到过这种情况？留言说说，你们是怎么搭建自动化工作流的？
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*作者：阿杰，在一家创业公司做了好几年运营，现在管着运营、内容、客服三个项目。*